مركز الدعم
تصفّح الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات سريعة.
أكاديمية إلكترونية للتدريب المهني، تُقدَّم بالإنجليزية والعربية. الدورات ذاتية الوتيرة، وكل دورة تذكّر بلغة تدريسها.
لا. يمكنك تصفّح الكتالوج وقراءة صفحات الدورات ومعرفة الأسعار دون تسجيل الدخول. الحساب مطلوب للتسجيل في دورة، ولحفظها في قائمة رغباتك، ولحضور الدروس.
نعم. لغة الواجهة ولغة الدورة منفصلتان. الدورة التي تُدرَّس بالفرنسية تبقى ظاهرة وقابلة للشراء من الواجهة العربية، ولغتها موضّحة دائمًا.
لا تفقد شيئًا. التقدّم مرتبط بالدورة لا بنسخة اللغة، لذا تبقى الدروس المكتملة كما هي بعد التغيير.
نعم، تلقائيًا فور إتمام الدورة. تحمل كل شهادة رقمًا يمكن لأي شخص التحقق منه علنًا، ويمكنك تحميلها بصيغة PDF.
الوصول غير محدود بمدة إلا إذا ذكرت صفحة الدورة غير ذلك، وهو يشمل جميع نسخ الدورة بلغاتها.
تواصل معنا وسنراجع طلبك. الدورات المستردّة يُلغى الوصول إليها، لكن تقدّمك يبقى محفوظًا إن سجّلت مجددًا.
يتم الدفع على صفحة الدفع الخاصة بمزوّد الدفع لدينا. تذهب بيانات بطاقتك إليه مباشرة، ولا تراها الأكاديمية ولا تخزّنها.
لكل طلب إيصال في حسابك ضمن قسم الطلبات، ويبقى متاحًا حتى بعد الاسترداد.
كلاهما في إعدادات الحساب. يتطلّب تغيير البريد إدخال كلمة المرور الحالية، لأنه العنوان الذي تُرسل إليه كل الإيصالات والشهادات.
نعم، من إعدادات الحساب. إغلاق الحساب ينهي وصولك إلى تسجيلاتك، لذا نزّل أولًا أي شهادات ترغب بالاحتفاظ بها.
اسأل داخل الدورة نفسها، أو احجز جلسة فردية مع المدرّبين الذين يتيحونها. أما ما يخصّ الطلبات أو الحساب فراسلنا عبر صفحة الاتصال.
كل رسالة ترسلها من صفحة الاتصال تصبح تذكرة برقم مرجعي خاص بها، ونجيبك باللغة التي كتبت بها.